モトーレン埼玉では、創業当時から「お客様に喜んでいただきたい、心から満足していただきたい」その一心で前に進み続けてきました。
弊社では以下の方針を掲げ、お客様に保険事業を通じて「車から広がる喜びと感動」をお届けできる代理店を目指し、業務運営に取り組んで参ります。

お客様の最善の利益を第一に考え、質の高いサービスを提供する事を通じてお客様の満足度を向上させていきます。

お客様との利益相反の恐れのある取引について、お客様の利益が不当に害される事が様に適切に管理・対応するよう努めます。

お一人おひとりに寄り添った商品やサービスを使用実態や目的等を正確に把握し、最適な商品・サービスの説明に努めます。また、お客様の状況に応じた最適なアフターフォローを行って参ります。

お客様が適切な選択を行えるよう、カーライフを取り巻くリスクや補償について、積極的な情報提供を行います。また、お客様にとって不利益となる事項については丁寧に説明し様々なリスクからお守りする保険商品を設計、ご提案します。

お客様の声を真摯に耳を傾け、迅速かつ適切に対応致します。また、継続的な募集人研修や商品勉強会及びコンプライアンス勉強会を通じて業務運営の改善や業務品質の向上に繋げて参ります。

【保険募集品質重要項目】
■証券点検実施率：100%
■デジタル手続率：90%
■早期更改満期30日前完了率：70%